Právo na odstoupení od smlouvy

Zásady vrácení a stornování

Důležité upozornění: Náklady na vrácení zboží nese zákazník. Nenabízíme vrácení zdarma.

Vrácení zboží

Máte právo vrátit produkty, se kterými nejste spokojeni, do 30 dnů od jejich obdržení.

Podmínky pro přijetí vrácení:

• Produkt musí být vrácen v originálním obalu a se všemi původními díly a součástmi. Obal nesmí být poškozen.
• S produktem muselo být zacházeno řádně; poškození způsobená nedbalostí nebudou akceptována.
• Hygienické produkty musí být před vrácením řádně vyčištěny.
• Vady nebo chyby nám musí být nahlášeny neprodleně po obdržení zboží.
• Náklady na vrácení jdou na vrub zákazníka.
• Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení, pokud existuje podezření, že produkty byly používány nebo poškozeny vlastním zaviněním.

Zpracování: Vaše vrácení bude zpracováno do 7 pracovních dnů. Pokud budou splněny všechny podmínky, bude vrácení peněz potvrzeno v tomto časovém rámci.

Jak zahájit vrácení

Pošlete e-mail na info@aura-prague.cz s následujícími informacemi:

• Číslo vaší objednávky
• Důvod vrácení
• Fotografie produktu (povinné)
• Vaše celé jméno a úplná adresa

Sdělíme vám správnou adresu pro vrácení. Nikdy nezasílejte vrácené zboží na původní adresu odesílatele.

Stornování objednávky (právo na odstoupení)

• Stornování je možné pouze před zahájením procesu zpracování objednávky.
• Jakmile bylo zahájeno zpracování vaší objednávky, stornování nebo změna již není možná. V tomto případě musíte produkt po obdržení vrátit podle našeho postupu vrácení.

Upozornění: Naše produkty jsou zasílány z Asie, což může vést k delším dodacím lhůtám.

Jak stornovat objednávku:

• Zašlete jasné prohlášení o odstoupení e-mailem na info@aura-prague.cz.
• Vrácení peněz (bez nákladů na dopravu) proběhne nejpozději do 14 dnů po obdržení vráceného zboží.
• Všechny vrácené zásilky musí být zaslány do našeho centrálního skladu v Asii a náklady na dopravu hradí zákazník.